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【ホテレス連載11】大きくて古い船ほど動かない

writer / hashimoto

最盛期は地域一番のホテルとして反映し、ある程度規模も大きく、古くからのスタッフが管理職として無駄に残っているような組織体だと、新しいことには全て否定的にとられ、進もうにも進まない大きな船となっているケースをよく見ます。こうなると、新婦と同世代のウエディングプランナーの感性やアイディアもその組織体では、同様に無駄なものとして機能しなくなっていきます。そして商品力やホスピタリティーも低下し、結果的に顧客に不親切な古いホテル、ということになりかねません。