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【ホテレス連載88】基本は競争原理

writer / hashimoto

何度もこのページで触れてきていますが、ウエディングのレベニューにとって、最も重要な事項が、新規セールスの成約率です。ある意味来館は予算やテクニカルでカバーできますが、成約率だけはマンパワーに依存します。従って、成約率の高いスタッフを何人確保することができて、なおかつそのスタッフに、最大限のポテンシャルを発揮できる場を継続的に作ることが出来るかが、マネジメントのポイントとなります。ですから、ナンバーワンはもちろん、ナンバーツーが誰かなのかをしっかり把握して、そのスタッフが一位になれるようにバックアップし、単月で一位になったときは大げさに褒め、ナンバーワンを刺激することが重要になります。