ニュース&コラム

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    【ホテレス連載26】ホテルウエディングだけができる強み

    スイーツビュッフェ、サンデーブランチ、シャンパーニュイベント、シーズンプロモーションなど、宿泊・FB・宴会の各セクションと連動した様々な商品を提案していきます。…

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    【ホテレス連載25】単価アップ並みのパワーを持つアフターセールス

    来館促進・成約促進・単価アップが進めば、あとはそのスキームをブラッシュアップしながらプロフィット追求、となるのが一般的ですが、ここでもう一つ、第四のフェースでも…

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    【ホテレス連載24】対策は常にアップデート

    そしてその対策には、様々なアプローチがあります。特に現在は、言うまでもなく、インターネット上でいかに効果的に来館に結びつけることができるかが最重要ポイントです。…

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    【ホテレス連載23】弱点を知る

    難関240組の決定者がいるとして、その顧客の来館ソースを、すべてのソースから除いた部分が、あまり機能しない来館ソースとなります。例えば来館はするけれど決定になら…

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    【ホテレス連載22】まず来館促進から

    様々な経営指数がある中で、ウエディングのレベニュー向上にとって入り口となるのが、毎月の来館数です。仮に毎月50組の来館があり、40%の成約率で20組の受注となり…

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    【ホテレス連載21】押せないスイッチ

    GMの気に入りそうな案に追従している時点で、その組織体は最優先が上司満足であり、顧客満足ではなくなっています。結果的に良い数字は出ないわけですから、オーナー満足…

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    【ホテレス連載20】押せないスイッチ

    課長職のマネージャーはいつもウエディングプランナーたちからの声を聞きながらも、部長から上に上がることはなく、いつしかそのマネージャーもプランナーもモチベーション…

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    【ホテレス連載19】残念なケース

    トップが強力であればあるほど、強い組織体として数字に結びつくことは否定できません。しかし強いばかりで誰も意見ができず、暴走されているケースも良く目にします。例え…